Качество ухода

Городские клиники г. Мёнхенгладбах разработали стандартизированные рамки для систематической и структурной критической оценки потенциальных опасностей (рисков) у пациентов.

Чтобы гарантировать и оптимизировать качество ухода, все пациенты любых возрастных групп уже при поступлении подвергаются проверке на предмет наличия у них риска, касающегося опасности пролежней (некроза в результате постоянного давления), падения, недостаточного питания, острой боли, пневмонии и недостаточного ухода после стационара. Для этого ориентированная на результат программа оценки ухода Acut Care®  для цифровой документации по уходу предоставляет в наше распоряжение специальный, проверенный, универсальный и общепризнанный инструмент оценки, интегрированный в цифровую систему.

Чтобы противостоять этим рискам, «Ассоциация повышения качества ухода за больными в Германии» (DNQP), разработав обязательные для больниц и единые по всей стране экспертные стандарты, создала структурные рамки.
Экспертные стандарты содержат проверяемые параметры обеспечения качества ухода, по которым оцениваются больницы.

С учетом управления рисками при уходе в соответствии с установленным риском принимаются меры, подобранные индивидуально под пациента и вместе с пациентом. Передача информации во внутренние подразделения и в другие учреждения осуществляется посредством отчета или переводного эпикриза, так что обеспечивается беспрерывный дальнейший уход.

С помощью ежегодной программы переподготовки и повышения квалификации, обучения сертифицированных экспертов-специалистов по уходу и коллегиального обмена в рамках контроля качества специалисты по уходу приобретают знания и компетенции по оценке рисков. Общий профессиональный язык облегчает планирование профилактических мер, обеспечивает их постоянство, проверку их эффективности и делает нашу работу прозрачной. 

Пациенты и их родственники проинформированы, проконсультированы и при их желании проинструктированы в отношении возможных рисков и их последствий.
Для практического инструктажа, обучения и консультирования у постели больного либо в домашнем окружении в распоряжении пациентов и родственников, помимо младшего и среднего медицинского персонала, в отделении также есть имеющие соответствующе образование инструкторы по уходу (семейный уход). Регулярно проводятся курсы для осуществляющих уход родственников.